外贸论坛

 找回密码
 立即注册
搜索
查看: 249|回复: 0

外贸新人如何培训才能熟悉行业?

[复制链接]

48

主题

48

帖子

157

积分

注册会员

积分
157
发表于 2020-8-6 09:16:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
从一个过来人的经验来说,外贸新人在前3个月,应该是有目的性的学习,迅速成长.
前三个月应该做的事情如下:
迅速融入公司,跟同事们建立起良好的关系
熟悉公司内部情况
熟悉外贸技能
熟悉行业和客户的
Denny还是跟往常一样,手把手教大家来教各位外贸新人迅速成长为外贸熟手.

一.迅速融入公司,跟同事们建立起良好的关系
1.勤奋,积极主动.
首先作为一个新手,如何快速的融入公司,取得同事们的信任呢?答案很简单,就是勤奋.
在没有老业务带的情况下,只有比别人更勤奋,你才可能做的更好.主动的帮老业务员做做样品,跟跟订单.主动到车间里跟生产主任,QC等多打交道,这样才能在短期之内获得大量的信息,然后迅速的融汇贯通,变为自己的技能.
男生主动帮同事换下饮水机里的水,女生可以有空可以把办公室打扫下.一个勤奋的新人总是会讨人喜欢.

2.做任何事情都要有回应.
我目前对公司的业务员的要求,不管客户是什么时候发邮件,我们都要在4个小时内回应.有的同学会问,要是有的事情太复杂的话,4小时没办法把方案给到客户怎么办?这个4个小时回复的重点是"回复",如果不能给出方案的话,需要给客户一个"预计完成的时间".
对于新手来说,凡是领导或者同事安排的工作,不管是否能够完成,都务必按时反馈进度.

3.邮件抄送给领导.
如果领导有安排跟进客户,务必把所有往来的邮件都抄送给领导.这样有问题的话,才能第一时间被发现改正.如果中间领导都不知情,等出了问题才告诉领导.那领导对你的印象会非常差.

4.学习过程中多记录,然后用自己的话复述出来.
我在给同事培训的过程,发现在培训时候很多都明白,但是下一次再问的时候却又都知道.这样由于这部分知识没有被吸收.职场和学习最大的不同就是没有人逼着学习.如果自己不能主动学习,然后用自己的话复述出来的话,这部分知识等于没有掌握.

5.没事的话多往车间和样品间去.
没事的话,可以多往车间和样品间去,了解下产品.每次去之前可以先跟领导打招呼

6.不要传播公司里的负面八卦.
有人的地方就有政治就有八卦.但是作为新人来说,不适合传播八卦,尤其是那些带有负面的八卦.这样只会让领导和同事觉得不靠谱.

7.不确定的事情一定要再次确认.
对于新人来说,所有的流程,事情都是新的,所以很多工作的来龙去脉并不清晰.如果碰到不确定事情,务必跟领导确认.最怕的就是自作主张,然后出了事情.

8.定期写工作汇报.
工作汇报的作用一是记录自己的学习,二是让领导看到你的成长.并能指出其中的不足之处.

9.给办公室里的女同志们,偶尔带一点小零食.
人跟人之间的联系很多时候都是从一些小事情开始建立起联系,如一部电视剧,一点零食.
一旦能做好以上几个步骤的话,基本上就可以很快融入团队.一旦熟悉了跟同事们关系搞熟之后,就可以在各个时间去请教同事们,我整理了几十个新业务员面临的一些问题以及相对应的负责部门,大家可以对着这些问题去请教同事,我相信这些问题都有答案之后,个人对整个行业的理解以及业务水平也会急剧上升.

注意:以下有些问题是需要分场合的,如果不分时间场合就问问题的话,很有可能被同事拉黑.
二.对公司内部情况的熟悉
带着问题去学习才能让你迅速的掌握公司和行业知识,让你在短时间内成为业务好手.
对于公司了解,需要知道以下方面:
公司情况(咨询业务部同事):
1.公司历史(成立时间,什么时候进入行业),
2.占地多少?有多少生产线?
3.一线员工数量?研发人员和品质人员数量?
4.近3年公司产值规模?
5.公司产品是什么?主要产品是什么,占比例如何?
6.公司内部组织架构,特别是跟业务员相关的几个岗位,如单证,跟单,采购,车间,样品制造等.这些核心人员是谁?如果有问题的话,找谁有用?

生产情况(咨询生产部同事):
1.整个公司每个月产能多少?
2.整个公司每天产能多少?
3.每条生产线一天能生产多少产品?
4.打样周期要多久?
5.订单生产周期要多久?
6.整个订单周期里面,前期物料准备要多长时间?
7.什么物料时间要准备最长?
8.产品的核心零部件是什么?
9.主要供应商是哪些?
10.有哪些备用供应商可以替换的?
11.所有部件里面,哪些是外购的,哪些是自己公司生产的?
12.公司有多少条生产线?
13.每条生产线有多少员工?
14.每天几个班次?
15.淡旺季分别是什么时候?
16.公司产品生产的话涉及哪些步骤?(查看生产作业操作指南)
17.分别用到什么机器?这些机器的规格参数大概什么样?价格如何?

销售方面(咨询业务部同事):
1.公司主要客户是什么类型(制造商,品牌商还是零售商)?Top 5客户是谁?
2.主要销售区域是哪里?分别占多少比例?
3.公司的主要大客户是哪些?分别占公司多少比例
4.公司产品销售的季节性如何?
5.客户的平均采购量如何?
6.订单的MOQ是多少?
7.公司在本行业中的规模地位?
8.公司核心特点(价格低还是质量好或者是技术特别强?)
9.产品的常规包装方式是什么样?
10.更贵的包装方式是什么样?
11.更便宜的包装方式是什么样?
12.运输方式是怎么样?

品质方面(咨询品质部同事):
1.公司内部检验流程是什么?(可以问品质要产品检验流程图,每个检验步骤都有)
2.公司内部质量标准是什么?AQL标准是多少?
3.IQC,IPQC,OQC是否有?
4.验货员来验货的话一般检验哪些项目?抽检标准是什么?
5.公司产品最容易出现的问题有哪些?
6.客户经常投诉的点是哪里?
7.经常返工的订单都是什么原因?
8.如何控制产品色差?
技术方面(咨询技术部同事):
1.产品需要开模/打版制作吗?
2.模具制造周期要多久?
3.新产品开发周期要多久?
4.开模费用一般多少?
5.外观设计一般是由谁完成?
6.公司产品出口到各个国家要求的认证是什么?费用大概多少?认证周期多长?
7.认证由哪些公司做?
8.哪些是强制性认证?哪些非强制性认证?
9.从产品立项到开发,需要经历哪些步骤?需要什么部门负责参与?分别需要多长时间?

三.关于外贸方面,需要了解以下方面:
新手版(需要咨询业务和跟单同事,或者自己网络上查找答案):
1.如何看懂产品目录?
2.FOB,CNF,CIF这些术语含义以及如何使用
3.常用的外贸付款方式有哪些?公司常用的付款方式是什么?
4.信用证如何审核并制作符合要求的单据?
5.常见单据如提单(BL),发票(Invoice),箱单(Packing list),报价单(Quotation),原厂地证(CO,Form A),合同(PO)怎么做?
6.如何下达样品单?
7.如何下达生产单?
8.样品如何安排?如何正确的寄送样品?
货代,指定货代,船公司,船代是什么关系?
如何租船订舱?
9.客户来访如何接待?应该怎么做准备?
10.如何写一封开发信?
11.对于客户的询价,如何回复?
12.客户询盘一般都是怎么来?有哪些方式?
13.如何参加展会?

进阶版:
如何进行价格谈判?
客户验厂如何准备?
项目如何跟进?
如何挖掘客户资料?
SEO应该怎么做?
如何在Linkedin上做营销?
如何在Facebook/Instagram上做营销?
Google SEM应该怎么做?
Youtube如何做营销?
如何写软文?
如何利用海外Free lancer为我们解决问题?
如何和客户建立起稳定关系?
如何让客户成为粉丝?
亚马逊/Wish等平台如何做?

四.行业,客户和竞争对手
前五名的供应商分别是哪些?分别的有哪些优势?每一家大概的市场份额有多少?
行业里前十的大客户是哪些?分别是和谁合作?
每个国家的大客户分别是哪些?
行业里那个客户的产品技术含量最高?
各个国家地区对产品需求分别是那样?
接下来的趋势什么?
如何实操?
您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

小黑屋|外贸论坛

GMT+8, 2021-5-9 05:24

Powered by Discuz! X3.5

Copyright © 2001-2020 Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表